Safemate-appen brukes til å spore Safemate-enheter.
Både ansatte og pårørende kan lokalisere (spore) ved hjelp av Safemate-appen.
Pårørende vil normalt kun se én Safemate, mens ansatte vil kunne se mange.
Brukeropplevelsen i appen vil tilpasse seg antallet Safemate-enheter som appbrukeren har tilgang til.
Fra detaljsiden kan man utføre inntil fire handlinger.
Kommunens innstillinger styrer hvor mange posisjonsplott ansatte og pårørende maksimalt kan se i appen, basert på dimensjonene tid (hvor ferske posisjonene er) og antall plott.
Dersom kommunen har åpnet for det, kan pårørende ringe Safemate fra app-en. I praksis vil app-bruker motta et anrop på telefonen fra telefonnummeret til Safemate.
For å lette gjenfinning av en Safemate med strøm på, kan man instruere Safemate om å spille av en lyd. Om Safemate har gått tom for strøm kan man ikke spille gjenfinningslyd.
Et bilde av Safemate-eieren kan vise seg å være avgjørende i en søk- og redningsaksjon.